Peticiones, Quejas y Reclamos
Tu opinión es fundamental para seguir mejorando y ofrecer un servicio de excelencia. Hemos creado este espacio para escuchar tus comentarios, sugerencias e inquietudes de manera formal.
Preguntas Frecuentes
¿Cuáles son las áreas de servicio que cubren?
Ofrecemos nuestros servicios en Santa Marta y sus alrededores. Para proyectos de mayor envergadura, podemos evaluar la cobertura en otras ciudades del país.
¿Qué material es más recomendable para un mesón de cocina, granito o marmol?
Ambos son excelentes opciones. El granito es una piedra natural muy resistente, mientras que el cuarzo es un material de ingeniería que ofrece una mayor uniformidad en color y patrón. La elección dependerá de tus preferencias de diseño y presupuesto.
¿Cuál es la ventaja de usar Biodeck en lugar de madera natural?
El Biodeck es una alternativa ecológica y de muy bajo mantenimiento. A diferencia de la madera, es resistente a la humedad, a las plagas y no se astilla, por lo que no requiere de sellado o pulido constante.
¿Ofrecen servicios de mantenimiento y limpieza recurrentes?
Sí. Contamos con planes de servicio recurrentes, ideales para empresas, conjuntos residenciales y clientes que buscan mantener sus espacios en óptimas condiciones a largo plazo.
¿Se encargan del diseño y seguimiento del proyecto, o solo de la ejecución?
Nos encargamos de todo el proceso. Ofrecemos un servicio integral que incluye el asesoramiento en el diseño, la gestión de materiales, la ejecución y el seguimiento continuo de la obra.
¿Cuánto tiempo toma un proyecto de remodelación en promedio?
La duración de un proyecto varía según su complejidad y tamaño. En la cotización, te proporcionaremos un cronograma detallado con los plazos estimados para cada etapa de la obra.
Peticiones, quejas o reclamos.
Para nosotros es importante que tu solicitud sea atendida de la manera más efectiva. A continuación, te explicamos la diferencia entre los tipos de PQR:
Petición: Una solicitud de información o de un servicio.
Queja: Una manifestación de inconformidad sobre un servicio o la atención recibida.
Reclamo: Una exigencia para la solución de un problema, generalmente por incumplimiento del servicio.
Agradecemos tu confianza y te garantizamos que tu caso será gestionado con la mayor diligencia.